Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

FAQ

Toile ou objet arrivé abîmée

En cas de toile en mauvais état, prenez contact avec notre service clients. Prenez quelques photos des problèmes, et envoyez-les nous par mail. Attention, ne pas renvoyer la toile avant de nous avoir contacter précédemment. Votre réclamation doit être faite dans les 14 jours.

 

Livraison d'une toile ou objet qui ne correspond pas à votre commande

Dans ce cas, contactez notre service clientèle.

 

Commande incomplète

Si une commande arrive incomplète, contacter notre service clientèle : le ou les objets manquant vous seront renvoyez aussitôt. Notez cependant que certains produits de différents formats peuvent être parfois envoyés séparément.

 

Emballage

Afin que vos objets arrivent en excellent état, nous les enveloppons avec des emballages spéciaux. Ainsi, les emballages des photos sur toiles sont particulièrement résistants à ce genre de produits.

 

Transporteur

Suivant le type de produits, le transporteur sera généralement Colissimo ou UPS. Nous pouvons également faire appel à un autre transporteur si besoin.

 

Matériaux des toiles

Les toiles sont composées principalement de coton. Un petit pourcentage est en latex. Ces matériaux garantissent des couleurs brillantes et une impression ne se dégradant pas avec le temps (75 ans).

Quant aux châssis, il s'agit de bois d'épicéa de grande qualité.

 


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